Sistema de Consentimientos
Proyecto de adaptación integral del sistema de recolección de datos web de Barceló Hotel Group a los marcos regulatorios europeos (GDPR, ePrivacy). El objetivo era mantener la capacidad de medición y activación de datos del equipo de Marketing mientras se cumplía rigurosamente con la normativa.
Stack Técnico
01El reto
Las regulaciones europeas de privacidad se endurecieron significativamente, y el sistema de consentimientos existente no cumplía con los nuevos requisitos. Esto amenazaba con invalidar gran parte de los datos de medición y, por tanto, la capacidad de Marketing para optimizar campañas.
02Decisiones
Diseñé e implementé un nuevo sistema de consentimientos integrado con Tealium iQ (Tag Management), que gestiona la carga condicional de tags según el nivel de consentimiento del usuario. Esto incluyó la reconfiguración completa de GA4, GTM y todos los vendors de terceros.
03Resultados
- Cumplimiento 100% con GDPR y marcos regulatorios europeos
- Mejora significativa en la calidad del dato recolectado
- Mantenimiento de la capacidad de medición y activación para Marketing
- Sistema escalable que permite añadir nuevos vendors sin riesgo regulatorio
04Aprendizajes
Aprendí que la privacidad no tiene por qué ser un obstáculo para la medición — con la arquitectura correcta, se puede cumplir la normativa y mejorar la calidad del dato simultáneamente. La clave está en diseñar el sistema de tags desde la perspectiva del consentimiento, no al revés.